Soporte de Aplicaciones Bottomline Transform
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Soporte de Aplicaciones Bottomline Transform

El modelo de soporte AMS (Application Management Services) que ofrece Neteris a los usuarios de Bottomline Transform está basado en un soporte técnico para asegurar que los servidores y servicios de Transform funcionen correctamente.

Estos servicios se encargan de hacer una comprobación diaria y a través de herramientas de monitorización para verificar que todo está correcto, revisando logs y diagnosticando las causas de los errores detectados.

A través de AMS se comprueban que los recursos de los que dispone el servidor estén limpios o disponibles, y que los parámetros transaccionales o peticiones no se saturen.

Nuestro modelo de AMS cuenta con servicios certificados por AENOR y IQNet (The International Certificate Network). Tiene desde marzo de 2017 el certificado de:

Sistema de Gestión de Servicio de Tecnologías de la Información para el Servicio de Gestión de aplicaciones Platinium (AMS Platinium) conforme con la Norma UNE-ISO/IEC 20000-1:2011

Para cumplir con éxito los requisitos comerciales y de TI, tenemos una amplia gama de coberturas de tiempo:

 

¿Qué incluye el servicio AMS Bottomline Transform?

  • Configuración de los interfaces JDE OSA.
  • Gestión de las conexiones JDE OSA, en caso de que el cliente trabaje con este ERP.
  • Gestión de paquetes.
  • Gestión del cambio. Por ejemplo, si se necesitaran más servidores, o alta disponibilidad, la gestión del proyecto ya va incluida.
  • Gestión de parches Bottomline. Instalación y actualización de parches.
  • Gestión de incidencias en el portal de soporte Bottomline.
  • Actividades de monitoreo y diagnóstico.
  • Actividades de mantenimiento. Ejemplo, revisión de logs.
  • Gestión de procesos.
  • Gestión de trabajos y colas.
  • Gestión de Trabajos Core y trabajos ente Transform y el ERP.

 

¿Por qué elegir Neteris para el Soporte de Aplicaciones Bottomline Transform?

 

Cuando un cliente confía en Neteris para administrar sus entornos de aplicaciones, tenemos el compromiso de proporcionarle el más alto valor.

Desde el Servicio AMS (Servicios gestionados), llevamos a cabo la gestión integral de las aplicaciones empresariales de nuestros clientes, realizando mantenimiento, procesos de mejora y gestión de sus aplicaciones, sistemas e infraestructura.

Ayudamos a nuestros clientes a controlar, optimizar y transformar sus aplicaciones en elementos que maximizan su aporte de valor.

Si buscas una solución específica que no está aquí reflejada,

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