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Transformación digital en Servicios Profesionales

El Sector de los Servicios profesionales en España representa la mayor cuota generadora de empleo e incluye actividades como Banca, Consultoría, Servicios de Ingeniería, Servicios Jurídicos, Inmobiliarios y Asesoría en General.

La transformación Digital para servicios profesionales supone enormes retos fundamentalmente relacionados con la Globalización y las Nuevas Aplicaciones Tecnológicas y supondrá, sin ninguna duda, un enorme potencial de crecimiento en España y en especial en el entorno de este sector.

Si miramos dentro del negocio nos encontramos, con un duro contexto actual marcado por la existencia de clientes muy bien documentados, que saben exactamente lo que buscan y tienen todas las facilidades para filtrar a sus potenciales proveedores, basándose no sólo en la información que pueden obtener de forma directa, sino en la multitud de datos que hoy en día pueden obtenerse, por ejemplo, a través de entornos colaborativos. Pero esta no es la única característica de la situación actual, también existen otras no menos importantes:

  •  transformacion digital para servicios profesionalesCreciente Competitividad.
  • Ralentización del Negocio.
  • Exigencia de una mayor Productividad.
  • Menos rotación voluntaria y más presión sobre los honorarios por parte de los clientes.
  • Mayores necesidades de especialización y comprensión del Contexto.
  • Incremento del Marco Regulatorio.

Y, por otro, con las necesidades y las aspiraciones de los profesionales que dedican sus vidas a la profesión y que cada vez con más fuerza buscan:

  •  transformacion digital para servicios profesionalesSatisfacción laboral.
  • Conciliación entre la vida personal y profesional.
  • Desarrollo de la carrera profesional.
  • Proporcionalidad entre Valor y Salario.
  • Movilidad y Flexibilidad.
  • Un trabajo que les motive.

En este contexto resulta fundamental construir una Organización de Servicios Profesionales que atienda la gestión demanda interna y externa, para lo cual es fundamental establecer un marco de transformación global que opere dentro de cada departamento para dotarle de la capacidad operativa, analítica y predictiva que les permita:

  • Competir eficientemente y obtener nuevos clientes no solo a través de los medios convencionales sino mediante el uso de las nuevas tecnologías aplicadas a los Ciclos Comerciales.
  • Poner en marcha modelos optimizados de Generación de Demanda, que de forma inteligente y semi-automatizada explote todos los canales disponibles para la captación de nuevas oportunidades de negocio.
  • Dotarse de los procesos internos capaces de hacer que el negocio opere de forma eficaz, flexible, fiable y medible. En definitiva que tiendan a la excelencia
  • Asegurar la calidad de sus Servicios mientras incrementan su rentabilidad y/o difusión.
  • Escuchar, analizar y adaptarse, hoy en día estas organizaciones, casi mas que ninguna otra, necesitan trasladar el output de sus clientes a su propia Organización, para lo cual es necesario construir la cadena de transmisión de la información a los órganos de decisión.
  • Trabajar de forma continua la fidelización y el up-selling.
  • Impulsar la confianza del mercado en la firma, en sus productos o servicios, para lo cual resulta imperativo revisar las estrategias de marketing y apoyarlas con las tecnologías adecuada.
  • Implementar estrategias de RRHH capaces de responder a las necesidades de los clientes, a la naturaleza de los servicios y sobre todo a la demanda de los propios profesionales, para lo cuales clave entenderlos.

Si te ha interesado y quieres ampliar información, déjanos tus datos y nos pondremos en contacto contigo.

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