VENTAS

GESTION DE CLIENTES

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  • ¿Atraes a todos los clientes que deberías?

  • ¿Tienes automatizado tu proceso de venta?

  • ¿Conoces todas las iniciativas llevadas a cabo en cada cliente?

  • ¿interactúas de manera adecuada con tus clientes?

  • ¿Fidelizas a tus clientes?

Beneficios de tener una visión: Cliente 360

Cliente 360 NeterisHoy en día la interacción con los clientes es una experiencia de 360o. Existe una gran cantidad de canales por los que el cliente puede recibir información, comparar, elegir, interactuar con los proveedores. Del mismo modo, existen medios y soluciones de gestión de clientes que permiten conocer mucho mejor a nuestro público objetivo, anticiparse a sus necesidades y satisfacer sus demandas en tiempo record, y en definitiva aumentar oportunidades de cerrar ventas.

El concepto de Cliente 360 lo resumimos en 4 fases:

  1. Captación o engagement: a través del posicionamiento, del portfolio, de los nuevos métodos de comunicación y sirviéndonos de herramientas de Marketing Automation, logramos captar, atraer y aumentar oportunidades para nuestros clientes.
  2. Fase compra venta: conocemos al cliente, sus necesidades y en qué estado se encuentra el proceso gracias a la automatización de nuestro ciclo de venta y las correspondientes soluciones de gestión de oportunidades.
  3. Interacción: Ponemos a disposición de los clientes el mayor número de medios de contacto posibles, y gestionamos la experiencia del cliente durante el proceso de compra.
  4. Fidelización: Conocemos al cliente, trabajamos con y para él, mejoramos su experiencia a través de ciertas soluciones de gestión de clientes, nos adelantamos a sus necesidades con soluciones beneficiosas para su futuro desarrollo, y así conseguimos retenerlo y hacerle fiel a nuestra marca.

En Neteris tenemos el objetivo de ayudarte en tus retos de negocio y conocemos las soluciones de gestión de clientes más interesantes para conseguirlo. Contacta con nosotros y te ayudaremos.

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