APPLICATION MANAGED SERVICES

Business Process Outsourcing (BPO)

Ver soluciones
  • ¿Tenemos optimizados nuestros procesos IT?

  • ¿Podemos reducir tiempos de respuesta y calidad sin incrementar costes?

  • ¿Tenemos herramientas de seguimiento del servicio IT?

BPO, el outsourcing de tus procesos de negocio

Business Process Outsourcing

Business Process Outsourcing (BPO), en sentido literal, es la subcontratación de procesos de negocio en proveedores de servicios externos. Los modelos tradicionales se han enfocado en reducir los FTEs internos gracias a las economías de escala que aportaba el proveedor externo. Sin embargo, los clientes actuales dan un bpopaso más y esperan del BPO, no solo una reducción de costes, sino que sus socios tecnológicos aporten toda su especialización para estandarizar y mejorar los procesos, provean herramientas y tecnología al servicio, con el fin último de reducir riesgos, mejorar calidad percibida y los tiempos de respuesta.

En Neteris somos especialistas en IT BPO, establecemos niveles de servicio (SLA) acorde a sus necesidades de negocio y un sistema de pricing en función de los KPIS acordados y su grado de cumplimiento. Gracias a ello, nuestros clientes han obtenido una mejoría del 147% en los tiempos de respuesta y un 132% en la calidad de servicio percibida en las encuestas de satisfacción.

No dudes en solicitarnos más información acerca de este servicio.

soluciones tecnologicas, tecnologia de la informacion, contacto, neteris

Si buscas una solución específica que no está aquí reflejada,

Contact us

New Call-to-action